檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "Satisfaction".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="盧希鵬"
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服務品質水準在各行各業中都佔有相當重要的角色，本研究以資訊服務業為研究範圍，以「服務品質模式」為研究基礎，採用SERVQUAL服務量表理論中的五個構面，可靠性（Reliability）、回應性（Re…
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隨著數位學習網站被廣泛地應用於企業的教育訓練及大專院校的教學課程中，探索數位學習網站滿意度之影響因素成為目前許多研究的重要課題。本研究嘗試從情境因素之角度來探討數位學習網站滿意度相關的影響因素。為了…
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城市交通從傳統僅以滿足人類為了生活而產生的移動需求，隨著科技發展，人們越趨於重視整個交通體驗過程中，透過科技的結合所帶來的便利、樂趣與安全性。智慧交通的推展已在全球迅速蔓延，然而城市的複雜性往往是智…
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英語乃全世界共通之語言，英語教育對國家競爭力之影響也無須贅述。本文以台北市某小班美語教學補習班為例，探討7~18歲學生選擇補習班學習時，所重視的品質為何？在接受服務後，對於小班教學的實際滿意程度為何…
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隨科技進步，消費者習慣透過數位平台搜尋資訊進行決策，減少了與保險公司 間的互動頻率。因此，如何透過服務體驗提升客戶忠誠，是保險業者面臨的一項重 要課題。通常有形產品可透過量化標準反映品質，然而無形服…
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隨著科技的進步，電腦輔助教學也越來越多元化，不管是在學術研究上，或是實務的教學設計上，大多焦點都放於透過電腦輔助教學對學習成效的提昇，在學業成績表現上的結果，忽略學生課堂後的感受，因而在教學設計上，…
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傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸，線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會，而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化，透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…
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近年來已開發國家如歐美等國，服務業占該國之國內生產毛額(GDP)的比例早已超過70%以上，可見「服務」對於經濟成長的重要性與日俱增。從過去研究者的結論中，我們發現公司該具備的創新能力、滿足消費者的需…